Moduł obsługi zgłoszeń dla mieszkańców.
Moduł obsługi zgłoszeń dla mieszkańców.
Od 2022 r. posiadamy moduł umożliwiający zgłaszanie różnego rodzaju uszkodzeń lub zdarzeń (np. zniszczona: nawierzchnia, elementy infrastruktury czy prywatne mienie znajdujące się w pasie drogowym), które mają miejsce na zarządzanym przez Państwa rejonie. Panel dostępny z poziomu przeglądarki internetowej umożliwia zgłoszenie usterki przez mieszkańców w każdym miejscu i czasie. Podczas uzupełniania formularza wpisujemy m.in. opis przedmiotu szkody lub zdarzenia oraz dokładną lokalizację miejsca zdarzenia. Wniosek uwierzytelniony jest podpisem zaufanym, aby zminimalizować liczbę fałszywych zgłoszeń. Po wysłaniu zawiadomienia trafia ono bezpośrednio do Państwa w celu weryfikacji i podjęcia dalszych działań.
Główne funkcje oprogramowania:
• wypełnianie wniosków z poziomu przeglądarki internetowej,
• autoryzacja zgłoszeń podpisem zaufanym,
• możliwość zgłaszania usterki lub zdarzenia przy pomocy interaktywnej mapy,
• rejestracja wniosków w programie,
• tworzenie listy zgłoszeń w kolejności wpłynięcia.
Kiedy warto?
Moduł obsługi zgłoszeń dla mieszkańców to praktyczne narzędzie umożliwiające mieszkańcom szybkie i wygodne informowanie urzędu o problemach w przestrzeni publicznej – takich jak uszkodzona nawierzchnia, nieprawidłowe oznakowanie, awarie oświetlenia, dzikie wysypiska czy nielegalne zajęcia pasa drogowego. Tego typu system usprawnia komunikację pomiędzy mieszkańcami a jednostkami odpowiedzialnymi za utrzymanie infrastruktury, skraca czas reakcji i zwiększa transparentność działań administracyjnych.
